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2018年6月4日 星期一

醫病關係不是買賣關係,從父親身上學到的古早人情味。






說到古早味,你會想到甚麼?


兒子馬上回答:古早味棉花糖,古早味童玩。剛好最近孩子在學校DIY了尪仔標,彈珠檯和玩了戳戳樂,開心不已。我自己則是念念不忘家鄉的古早味紅茶和豆花,純粹沒有多餘添加物只有濃郁的天然紅茶香,花生豆花則是樸實滑順的原汁原味。當然,我最懷念的還有家鄉古早濃厚的人情味。

兒時常常有被父親醫好的患者親自按家中門鈴,送來自己栽種摘取的新鮮水果或蔬菜,也有老奶奶自己親手醃製的醬菜、蘿蔔乾及季節梅子。儘管父親已經幫他們開完刀已經五年,十年,甚至二十年了,老患者仍是每年收成時不忘送一點心意到老醫生家。患者年紀大無法出門了,還會交代兒子、女兒騎著機車風塵僕僕幫他送來。

逢年過節則是打牙祭的高峰,各家手工年糕、發糕、蘿蔔糕、鹹糕…等,古早味的美食與放沖天炮、點燃仙女棒的美麗瞬間,都是童年不可取代的年節回憶。美味與充滿愛心的回憶,讓我想著想著,口水都快流下來,那是單純美好的年代,那是醫病關係和諧,知恩圖報的年代。

然而隨著科技日新月異,網路世界無遠弗屆,AI人工智慧日盛,大家習慣在網路上與人溝通,少掉人與人之間的人情味,而醫病關係也日漸走味…。診所與醫院林立似滿街唾手可得的便利超商,人們漸漸認為看病是一種消費,醫師是服務病人的職業,患者一不滿意就可以叫囂鬧事…認為我付錢便是大爺。

然而我總是想念古早味,懷念古早的人情味。儘管社會變遷,自己也當上醫師後也總使時時提醒自己要面帶微笑、和顏悅色地對待病患,用心、用愛關懷病人,盡力醫治患者。


患者家長用心栽種的有機蔬菜


小儷是我的一個患者,從小發展遲緩合併有癲癇症,及先天性甲狀腺低下症的女孩。照顧身心皆遲緩的她對小儷父母是一種沉重的負擔,但是同時也是一種甜蜜的負荷。往往回診時,都會看到神情非常疲憊的父母,偶然有一次回診時,我如常一邊問診一邊在電腦鍵盤上打著病歷。

不經意間,我抬頭望向小儷爸媽,發覺他們除了整個人容光煥發外,心情也顯得非常輕鬆愉悅。我不禁脫口而出: 小儷媽妳的氣色變得好好喔! 她笑著說: 最近小儷爸爸開始在陽明山上租了一塊地種有機蔬菜,全家吃著好山好水,加上爸爸的愛心種出來的有機蔬菜後,全家都變得更健康。在我觀察小儷媽,除了皮膚變得光滑細緻,心情也比起從前更加輕鬆愉快,小儷的病情也比之前更加穩定。

聊著聊著,小儷媽拿給我一包塑膠袋,裡面裝滿各種有機蔬菜,他說都是小儷爸自己栽種,保證有機無毒,有益身心健康。當天晚餐,我下了一碗陽春麵,搭配來自山上健康無毒、口感清脆鮮綠的蔬菜。新鮮的蔬菜一入口,滿是香甜,幸福的滋味從口中瀰漫開來,漸漸地衝入腦中,與神經細胞愉悅的共舞,這是比任何藥物還動人的治療,比任何昂貴的水果還甜入人心。





在醫病關係也日漸走味的今日,每每我收到病患家長手工DIY的香皂,自製香精洗手乳,蛋糕,粽子,莓果醋時,心中都有滿滿難以言喻的感動,謝謝你們疼惜我這位只能用心照顧好你們身心障礙的孩子,卻無力讓他們身體完全康復的醫師。


而經營好古早味的醫病關係其實一點都不難,關鍵密碼在於:



1. 用心溝通,耐心陪伴。陪伴身心障礙的孩子成長是漫長且辛苦的道路,一路上的挑戰與突發狀況層出不窮。這時用心溝通和耐心陪伴就是醫藥外重要的良方,這道理與用心栽種,用愛灌溉才能收成好吃的有機蔬菜一樣。

2. 沒有對價關係的醫病關係。「華佗再世,懸壺濟世」。是患者送給我父親的匾額就掛在家中大廳牆上。時時刻刻提醒自己醫師的工作就是救人醫病,不是為了賺錢。

3. 為人處事常保一份愛心,就有一份好緣。行醫久了,發覺漸漸地和患者都成了真心互相關懷的朋友,小儷爸媽會邀約我一起去山上的有機農場走走,呼吸新鮮空氣,他們希望醫師也能保持健康才能繼續照顧病患。而所有患者有緊急狀況也可以隨時請我幫忙,這就是我理想中古早沒有走味的醫病關係。

各行各業不都一樣嗎? 用心栽種,用愛灌溉,就有好緣。